Ante el anuncio de viento y lluvia en Los Ríos de parte de la Dirección Metereológica de Chile, desde la empresa informaron que activaron su plan de contingencia para atender de manera eficiente los requerimientos de clientes ante inminentes cortes de suministro eléctrico producto del temporal.
Este plan contempla el refuerzo de personal de terreno, logístico y de atención en contact center y redes sociales, con el propósito de dar una rápida atención a nuestros clientes, indicó Camila Trujillo, jefa de Servicio al Cliente en Los Ríos, quien recalcó que «ante ausencia de suministro es muy importante que nuestros clientes nos avisen en cualquiera de nuestros canales de contacto, ya que es la única manera que tenemos de saber que están si luz y así acudir al sector para reparar las instalaciones y devolver el servicio lo antes posible.
Entre más pronto nos avise, más pronto podremos llegar hasta los domicilios para dar la atención que nuestros clientes requieren, enfatizó la ejecutiva.
En cuanto a la situación regional, Trujillo explicó que al mediodía de este jueves, habían 1.538 clientes sin suministro principalmente en las zonas de Panguipulli (440), Lican Ray (413) y Valdivia (402). La vocera de la empresa recalcó que ante emergencias climáticas la situación es bastante variable.
«Nuestras brigadas, personal técnico y de atención de canales de contacto estarán trabajando para poder atender los requerimientos que tengan nuestros clientes producto de este sistema frontal» finalizó Trujillo.
